TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 23 de septiembre 2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos"). Los presentes Términos regulan el acceso y uso del sitio web, plataforma, aplicaciones, servicios digitales y demás medios electrónicos operados por Arosom Company S.A. de C.V. (en adelante, "Arosom Company", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), así como la adquisición, contratación o utilización de los productos y/o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a través de dichos medios.
Arosom Company S.A. de C.V., con domicilio en Louisiana 53, Colonia Nápoles, C.P. 03810, Benito Juarez, Ciudad de México, México., pone a disposición de los usuarios información relacionada con sus productos y/o servicios.
Al acceder, navegar, registrarse, realizar una compra, solicitar información o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en el sitio, usted manifiesta que ha leído, comprendido y acepta sujetarse a estos Términos y a las disposiciones legales aplicables.
Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios de Arosom Company.
Estos Términos constituyen un acuerdo entre el usuario y Arosom Company S.A. de C.V., en la medida permitida por la legislación aplicable.
2. ELEGIBILIDAD
El uso del sitio y de los servicios está dirigido a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana aplicable.
En caso de que una persona menor de edad acceda al sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre, tutor o representante legal.
Arosom Company podrá establecer requisitos adicionales de edad, identificación o documentación para determinados productos o servicios cuando así resulte necesario.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando ésta le sea solicitada.
3. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Arosom Company podrá ofrecer a través de sus medios digitales diversos productos, servicios, información, promociones y contenidos, de acuerdo con su actividad comercial.
Las características, especificaciones, disponibilidad, condiciones y precios de los productos o servicios serán los que se encuentren vigentes al momento de su consulta, solicitud o contratación.
La información publicada en el sitio tiene fines informativos y comerciales. Arosom Company procurará mantenerla actualizada; sin embargo, pueden existir errores tipográficos, técnicos, de disponibilidad o actualización.
Cuando un producto o servicio requiera condiciones particulares de contratación, dichas condiciones podrán establecerse mediante cotizaciones, contratos, órdenes de servicio, propuestas comerciales o documentos adicionales.
En caso de existir contradicción entre estos Términos y un contrato específico celebrado entre Arosom Company y el cliente, prevalecerán las disposiciones establecidas en dicho contrato respecto de la operación correspondiente.
4. PRECIOS Y COTIZACIONES
Los precios, tarifas, promociones y condiciones comerciales publicados en el sitio podrán modificarse en cualquier momento, salvo que exista una cotización, contrato u obligación previamente aceptada por Arosom Company que establezca expresamente lo contrario.
Los precios podrán estar sujetos a impuestos, gastos adicionales, costos de envío, instalación, mantenimiento o cualquier otro concepto aplicable, según corresponda al producto o servicio contratado.
Las cotizaciones tendrán la vigencia que se indique expresamente en cada documento.
Una cotización o solicitud de información no constituye por sí misma una aceptación definitiva de compra o contratación, salvo que así se establezca expresamente.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, Arosom Company podrá informar al usuario y, en su caso, cancelar la operación cuando legalmente corresponda.
5. PEDIDOS, CONTRATACIÓN Y PAGOS
Cuando el sitio permita realizar pedidos o contratar servicios en línea, el usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar la operación.
El usuario declara que cuenta con autorización para utilizar el método de pago proporcionado.
Arosom Company podrá utilizar servicios de terceros especializados para procesar pagos electrónicos. El tratamiento de los datos relacionados con los pagos estará sujeto también a los términos y políticas de dichos proveedores.
La recepción de una solicitud, pedido o comprobante de pago no implica necesariamente la aceptación definitiva de la operación, cuando ésta se encuentre sujeta a disponibilidad, validación, autorización o condiciones adicionales.
Cuando una operación sea cancelada por causas atribuibles a Arosom Company, se realizará, cuando corresponda, el reembolso conforme al método de pago utilizado y a las condiciones aplicables.
6. CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las condiciones de cancelación, cambio, devolución y reembolso dependerán de la naturaleza del producto o servicio contratado y de las condiciones comerciales informadas al cliente.
Cuando resulte aplicable, Arosom Company respetará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.
En los casos en que exista una política específica de devolución, cancelación o reembolso, ésta será informada al usuario antes o durante el proceso de contratación, según corresponda.
No procederán devoluciones o reembolsos cuando éstos se encuentren excluidos de manera válida por las condiciones específicas de contratación o cuando exista una causa legal que impida su realización.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Arosom Company podrá recopilar y utilizar datos personales de los usuarios para las finalidades que correspondan a la prestación de sus servicios, atención de solicitudes, procesamiento de operaciones, comunicación comercial, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades señaladas en su Aviso de Privacidad.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
El Aviso de Privacidad de Arosom Company se encuentra disponible en:
Al proporcionar sus datos personales, el usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad correspondiente para conocer las finalidades, mecanismos y derechos relacionados con el tratamiento de su información.
8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Arosom Company podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, operación, legislación aplicable o por cualquier otra razón comercial o técnica.
La versión vigente será aquella que se encuentre publicada en el sitio al momento de su consulta.
Cuando una modificación requiera consentimiento específico conforme a la legislación aplicable, Arosom Company solicitará dicho consentimiento por los medios correspondientes.
9. CUENTAS DE USUARIO
Algunos servicios podrán requerir que el usuario cree una cuenta.
El usuario será responsable de proporcionar información correcta y mantener actualizados sus datos.
Las credenciales de acceso deberán mantenerse confidenciales y no deberán compartirse con terceros.
El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando éstas sean consecuencia del uso indebido o negligente de sus credenciales.
En caso de detectar un acceso no autorizado, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Arosom Company a través de los medios de contacto disponibles.
Arosom Company podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan razones justificadas, incluyendo incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividades ilícitas o riesgos para la seguridad del sitio o de otros usuarios.
10. INFORMACIÓN, IMÁGENES Y DESCRIPCIONES
Arosom Company procurará que las fotografías, imágenes, textos, especificaciones, características y demás información publicada en el sitio sean lo más precisas y actualizadas posible.
No obstante, pueden existir diferencias entre las imágenes mostradas y los productos o servicios efectivamente disponibles, especialmente cuando se trate de representaciones digitales, fotografías ilustrativas o cambios de diseño.
Los colores, dimensiones, proporciones y características que el usuario observe pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado para acceder al sitio.
Arosom Company podrá actualizar, corregir o modificar la información publicada cuando sea necesario.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que formen parte del sitio, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa:
Logotipos.
Marcas.
Nombres comerciales.
Fotografías.
Diseños.
Textos.
Gráficos.
Videos.
Ilustraciones.
Software.
Código.
Bases de datos.
Material audiovisual.
Contenido publicitario.
podrán ser propiedad de Arosom Company S.A. de C.V. o de terceros que hayan autorizado su utilización.
El contenido se encuentra protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, comercialización, transmisión o explotación del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de su titular, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
El acceso al sitio no implica la transmisión al usuario de derechos de propiedad sobre los contenidos.
12. CONTENIDO PROPORCIONADO POR LOS USUARIOS
Cuando el sitio permita enviar comentarios, fotografías, documentos, opiniones, mensajes, reseñas u otro contenido, el usuario será responsable de la información que proporcione.
El usuario manifiesta que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para proporcionar dicho contenido y que éste no infringe derechos de terceros ni disposiciones legales.
El usuario se compromete a no proporcionar contenido:
Falso, fraudulento o engañoso.
Que infrinja derechos de terceros.
Que contenga información confidencial de terceros sin autorización.
Que sea ilegal, amenazante, discriminatorio, ofensivo o difamatorio.
Que contenga virus, malware o código malicioso.
Que tenga como finalidad realizar actividades fraudulentas.
Que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Que afecte la seguridad o funcionamiento del sitio.
Arosom Company podrá retirar o limitar la disponibilidad de contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
13. USO ACEPTABLE DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio para realizar actividades ilegales.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o cuentas.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Introducir virus, malware u otros códigos dañinos.
Utilizar herramientas automatizadas para extraer información sin autorización.
Realizar actividades de fraude o suplantación de identidad.
Utilizar información obtenida del sitio para perjudicar a Arosom Company o a terceros.
Reproducir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización.
Utilizar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas o spam.
Intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio.
Utilizar el sitio para fines contrarios a las leyes mexicanas.
Arosom Company podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas disposiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces, aplicaciones, plataformas, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica necesariamente una relación, aprobación o respaldo por parte de Arosom Company.
El acceso y utilización de sitios o servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Arosom Company no será responsable de las políticas, contenidos, disponibilidad o prácticas de terceros independientes, salvo que legalmente corresponda.
15. PROMOCIONES
Las promociones, descuentos, concursos, campañas o beneficios que eventualmente sean publicados por Arosom Company podrán estar sujetos a términos y condiciones particulares.
Cuando una promoción tenga reglas específicas, éstas serán comunicadas al usuario en el medio correspondiente.
Las promociones estarán sujetas a vigencia, disponibilidad y demás restricciones indicadas en cada caso.
En caso de contradicción entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán estas últimas únicamente respecto de dicha promoción.
16. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Arosom Company procurará mantener disponible el sitio y sus servicios; sin embargo, no garantiza que éstos funcionen de manera ininterrumpida o libre de errores.
El sitio podrá dejar de estar disponible temporalmente debido a:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Problemas de proveedores de internet o infraestructura.
Ataques informáticos.
Fallas eléctricas.
Situaciones de emergencia.
Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
Circunstancias fuera del control razonable de Arosom Company.
Cuando sea posible, Arosom Company procurará realizar las labores de mantenimiento de manera que reduzcan las afectaciones al usuario.
17. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El contenido del sitio se proporciona con fines informativos y comerciales.
Arosom Company procurará mantener información correcta y actualizada, pero no garantiza que el sitio se encuentre permanentemente libre de errores, interrupciones o información desactualizada.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Arosom Company no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
La imposibilidad temporal de acceder al sitio.
Fallas de servicios de internet proporcionados por terceros.
Fallas de dispositivos del usuario.
Uso indebido de la información disponible en el sitio.
Acciones de terceros ajenos a Arosom Company.
Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Lo anterior no limita ni excluye las responsabilidades que legalmente no puedan ser objeto de renuncia o limitación.
18. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
Arosom Company no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa:
Desastres naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Terremotos.
Fallas generalizadas de servicios.
Actos de autoridad.
Conflictos laborales.
Disturbios.
Emergencias sanitarias.
Fallas de infraestructura.
Ataques informáticos.
Interrupciones de servicios tecnológicos.
Cualquier otro evento imprevisible o inevitable que impida el cumplimiento de una obligación.
Una vez superada la circunstancia correspondiente, las partes procurarán retomar sus obligaciones en los términos aplicables.
19. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable por los daños que cause a Arosom Company o a terceros cuando éstos deriven directamente de:
El uso ilícito o indebido del sitio.
El incumplimiento de estos Términos.
La utilización no autorizada de cuentas o credenciales.
La información o contenido que el usuario proporcione de manera ilícita.
La infracción de derechos de terceros.
Esta disposición no deberá interpretarse como una renuncia a derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se sujetarán a las disposiciones legales aplicables y a la competencia de las autoridades y tribunales que legalmente correspondan, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista una legislación especial aplicable a determinada relación contractual, ésta será observada en los términos correspondientes.
21. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar, excluir o desconocer los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana.
Cuando la relación entre Arosom Company y el usuario tenga el carácter de relación de consumo, se observarán las disposiciones aplicables, incluyendo aquellas relativas a protección al consumidor.
22. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar el sitio o proporcionar voluntariamente sus datos de contacto, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con sus solicitudes, operaciones, servicios contratados o consultas.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas comunicaciones comerciales, éste será solicitado por los medios correspondientes.
El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales de acuerdo con los mecanismos establecidos por Arosom Company y la legislación aplicable.
Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse para enviar confirmaciones, avisos, actualizaciones, información relacionada con operaciones y demás comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios.
23. MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS
Arosom Company podrá modificar, suspender o descontinuar determinadas funcionalidades, productos o servicios disponibles en el sitio.
Cuando exista una relación contractual vigente, cualquier modificación se realizará conforme a las condiciones pactadas y a la legislación aplicable.
La terminación de un servicio no afectará las obligaciones que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes después de dicha terminación.
24. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será modificada o eliminada únicamente en la medida necesaria.
Las demás disposiciones continuarán vigentes y producirán sus efectos correspondientes.
25. ACUERDO INTEGRAL
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier documento, contrato, política o condición particular que resulte aplicable, constituyen el marco general que regula el uso del sitio y los servicios de Arosom Company.
Cuando exista un contrato específico celebrado entre Arosom Company y un cliente, las condiciones de dicho contrato podrán complementar o sustituir determinadas disposiciones de estos Términos respecto de la operación específica.
26. CONTACTO
Para realizar consultas, aclaraciones o ejercer los derechos que correspondan en relación con estos Términos, el usuario podrá comunicarse con:
Arosom Company S.A. de C.V.
Domicilio:
Louisiana 53, Colonia Nápoles, C.P. 03810
Benito Juarez, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: arosom.mx@gmail.com
Teléfono: +52 1 55 3454 6799
Sitio web: soarocompany.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
27. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR
Los presentes Términos entran en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Arosom Company S.A. de C.V.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
Arosom Company S.A. de C.V.
Louisiana 53, Colonia Nápoles, C.P. 03810, Benito Juarez, Ciudad de México, México.
Soaro
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arosom.mx@gmail.com
(55) 3454 6799
Lousiana 53, Nápoles, C.P. 03810, Benito Juárez, CDMX, México.
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