AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Arosom Company S.A. de C.V., en adelante “Arosom Company”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”, con domicilio en Louisiana 53, Colonia Nápoles, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios, proveedores, prospectos, visitantes y demás personas con las que mantenga una relación comercial o de servicios.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, con quién podemos compartirlos y cuáles son los derechos que usted puede ejercer respecto de sus datos personales.

Este Aviso aplica a los datos personales que sean recopilados a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, redes sociales, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes, establecimientos, eventos, procesos de contratación, solicitudes de información, cotizaciones, compras y demás interacciones con Arosom Company.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Arosom Company S.A. de C.V.

Domicilio:
Louisiana 53, Colonia Nápoles, C.P. 03810
Benito Juarez, Ciudad de México, México.

Correo electrónico: arosom.mx@gmail.com

Teléfono: +52 1 55 3454 6799

Sitio web: soarocompany.com

En caso de que usted tenga alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto señalados anteriormente.

2. ¿A QUIÉN APLICA ESTE AVISO?

Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales de personas físicas con las que Arosom Company tenga o pueda tener una relación, incluyendo, de manera enunciativa:

  • Clientes.

  • Usuarios de nuestro sitio web.

  • Prospectos y personas interesadas en nuestros productos o servicios.

  • Personas que soliciten cotizaciones.

  • Personas que se comuniquen con nosotros.

  • Proveedores y prestadores de servicios.

  • Contactos comerciales.

  • Personas que participen en promociones, eventos o actividades de la Empresa.

  • Personas que interactúen con nuestras redes sociales.

  • Personas que proporcionen voluntariamente sus datos a través de formularios físicos o electrónicos.

Este Aviso no pretende regular el tratamiento de datos personales de empleados, ex empleados o candidatos a puestos de trabajo cuando dicho tratamiento se encuentre sujeto a un aviso o documento específico.

3. FUENTES DE LAS QUE OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES

Arosom Company podrá obtener datos personales de las siguientes fuentes:

A. Directamente de usted

Podemos recopilar información que usted proporcione voluntariamente cuando:

  • Solicite información.

  • Solicite una cotización.

  • Realice una compra o contrate un servicio.

  • Se registre en nuestro sitio web.

  • Se comunique con nosotros.

  • Envíe un formulario.

  • Se comunique por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios.

  • Participe en promociones o eventos.

  • Solicite atención o soporte.

  • Proporcione información mediante nuestras redes sociales.

La entrega de datos personales será, en principio, voluntaria; sin embargo, determinados datos podrán ser necesarios para poder atender una solicitud, prestar un servicio, realizar una operación o cumplir con obligaciones legales.

B. Datos recopilados automáticamente

Cuando usted visite nuestro sitio web o utilice determinados servicios digitales, podremos recopilar información técnica mediante cookies y tecnologías similares.

Esta información puede incluir:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Dispositivo utilizado.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas visitadas.

  • Tiempo de navegación.

  • Interacciones realizadas en el sitio.

  • Información relacionada con cookies.

  • Información estadística sobre el uso del sitio.

C. Datos obtenidos de terceros

En determinados casos podremos recibir información de terceros, incluyendo:

  • Proveedores de servicios.

  • Plataformas tecnológicas.

  • Empresas de procesamiento de pagos.

  • Plataformas de publicidad.

  • Redes sociales.

  • Socios comerciales.

  • Empresas de mensajería.

  • Proveedores de análisis de datos.

  • Fuentes disponibles públicamente.

Cuando corresponda, dichos terceros deberán contar con una base legal o autorización para proporcionar la información.

D. Fuentes de acceso público

Podremos obtener información de fuentes públicas cuando ello sea permitido por la legislación aplicable y resulte necesario para las finalidades descritas en este Aviso.

4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la relación que usted tenga con Arosom Company, podremos recopilar diferentes categorías de datos personales.

A. Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar:

  • Nombre.

  • Apellidos.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Domicilio.

  • Ciudad y estado.

  • Información de contacto.

  • Nombre de empresa.

  • Puesto o cargo, cuando corresponda.

B. Datos relacionados con operaciones comerciales

Podemos recopilar información relacionada con:

  • Productos o servicios adquiridos.

  • Cotizaciones solicitadas.

  • Pedidos.

  • Contratos.

  • Historial de operaciones.

  • Facturación.

  • Información necesaria para prestar los servicios.

  • Preferencias relacionadas con productos o servicios.

C. Datos de pago y facturación

Cuando resulte necesario para realizar una operación, podremos tratar información relacionada con:

  • Datos fiscales.

  • RFC.

  • Razón social.

  • Domicilio fiscal.

  • Información de facturación.

  • Información relacionada con pagos.

Los datos bancarios o de tarjetas podrán ser procesados directamente por proveedores especializados de servicios de pago cuando así corresponda.

D. Información de comunicaciones

Podremos conservar información relacionada con nuestras comunicaciones con usted, incluyendo:

  • Correos electrónicos.

  • Mensajes.

  • Solicitudes.

  • Consultas.

  • Quejas.

  • Comentarios.

  • Información proporcionada durante llamadas o conversaciones de servicio.

Cuando las llamadas sean grabadas, se informará al usuario cuando legalmente corresponda.

E. Información profesional o empresarial

Cuando resulte necesario, podremos recopilar:

  • Empresa.

  • Cargo.

  • Actividad profesional.

  • Datos de contacto empresarial.

  • Información relacionada con la relación comercial.

F. Información de navegación

Podremos recopilar información relacionada con su interacción con nuestros medios digitales, incluyendo:

  • Historial de navegación dentro de nuestro sitio.

  • Páginas visitadas.

  • Enlaces seleccionados.

  • Dispositivo utilizado.

  • Navegador.

  • Dirección IP.

  • Cookies.

  • Información estadística.

5. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Arosom Company evitará recopilar datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad determinada y legalmente procedente.

En caso de que, por la naturaleza de algún producto o servicio, resulte necesario recopilar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

Los datos personales sensibles recibirán medidas de protección reforzadas y serán utilizados exclusivamente para las finalidades para las cuales hayan sido recabados.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Arosom Company podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias

Son aquellas necesarias para mantener nuestra relación con usted, incluyendo:

  • Atender solicitudes de información.

  • Proporcionar cotizaciones.

  • Prestar los productos y/o servicios contratados.

  • Procesar compras y pedidos.

  • Dar seguimiento a solicitudes.

  • Gestionar contratos.

  • Realizar procesos de facturación.

  • Procesar pagos.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Resolver dudas, comentarios o reclamaciones.

  • Confirmar información.

  • Comunicarnos con usted respecto de operaciones solicitadas.

  • Coordinar entregas o prestación de servicios.

  • Cumplir obligaciones contractuales.

  • Cumplir obligaciones fiscales y legales.

  • Mantener registros administrativos y comerciales.

  • Prevenir operaciones fraudulentas.

  • Proteger la seguridad de nuestros usuarios, sistemas y establecimientos.

B. Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable y usted no manifieste oposición, podremos utilizar sus datos para:

  • Enviar información comercial.

  • Enviar promociones.

  • Informar sobre nuevos productos o servicios.

  • Realizar campañas de marketing.

  • Enviar encuestas de satisfacción.

  • Conocer preferencias de nuestros clientes.

  • Realizar análisis estadísticos.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Realizar estudios de mercado.

  • Personalizar comunicaciones comerciales.

  • Enviar información mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios autorizados.

Usted podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante los medios de contacto indicados en este Aviso.

La negativa para finalidades secundarias no deberá afectar la prestación de los productos o servicios solicitados cuando dichas finalidades sean independientes de la relación principal.

7. DATOS RECOPILADOS MEDIANTE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Arosom Company podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento de nuestros medios digitales.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Recordar preferencias.

  • Mantener determinadas sesiones.

  • Analizar tráfico.

  • Conocer cómo utilizan los usuarios nuestro sitio.

  • Mejorar contenidos.

  • Medir campañas publicitarias.

  • Elaborar estadísticas.

  • Mostrar publicidad relevante, cuando corresponda.

Usted puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies.

El bloqueo de determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.

En caso de contar con una política específica de cookies.

8. USO DE HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Arosom Company podrá utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para operar, analizar, proteger y mejorar sus plataformas.

Estos servicios pueden incluir, dependiendo de las herramientas efectivamente utilizadas:

  • Servicios de alojamiento.

  • Herramientas de analítica.

  • Plataformas de publicidad.

  • Servicios de correo electrónico.

  • Plataformas de atención al cliente.

  • Sistemas de gestión de clientes.

  • Procesadores de pagos.

  • Servicios de mensajería.

  • Herramientas de seguridad.

El tratamiento realizado directamente por terceros para sus propios fines estará sujeto a sus respectivos avisos de privacidad y términos de uso.

9. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Arosom Company podrá compartir datos personales con terceros cuando resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y cuando legalmente corresponda.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

A. Proveedores de servicios

Empresas que prestan servicios a Arosom Company, incluyendo:

  • Servicios tecnológicos.

  • Hospedaje de información.

  • Servicios de comunicación.

  • Procesamiento de pagos.

  • Servicios contables.

  • Servicios administrativos.

  • Servicios de logística.

  • Servicios de marketing.

  • Servicios de atención al cliente.

B. Asesores profesionales

Podremos compartir información con:

  • Abogados.

  • Contadores.

  • Auditores.

  • Consultores.

  • Asesores financieros.

Cuando ello resulte necesario para prestar servicios profesionales a la Empresa.

C. Autoridades

Podremos divulgar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Atender requerimientos de autoridades competentes.

  • Defender derechos de Arosom Company.

  • Prevenir fraudes.

  • Investigar actividades ilícitas.

  • Cumplir resoluciones judiciales o administrativas.

D. Socios comerciales

En los casos en que resulte necesario para proporcionar un producto o servicio solicitado por usted, podremos compartir determinados datos con socios comerciales o proveedores relacionados con la operación.

Arosom Company procurará que las transferencias y comunicaciones de datos se realicen conforme a la legislación aplicable.

10. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS

Arosom Company implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Pérdida.

  • Daño.

  • Alteración.

  • Acceso no autorizado.

  • Uso indebido.

  • Divulgación no autorizada.

No obstante, ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizarse como completamente segura.

Por lo anterior, aunque Arosom Company implementará medidas de seguridad razonables, no puede garantizar que los sistemas digitales sean completamente invulnerables.

En caso de que ocurra una vulneración que legalmente requiera notificación, Arosom Company realizará las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Arosom Company conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y con las obligaciones legales correspondientes.

El periodo de conservación podrá depender de:

  • La naturaleza de la relación con el titular.

  • El tipo de información.

  • La finalidad del tratamiento.

  • Obligaciones legales.

  • Obligaciones fiscales.

  • Obligaciones contractuales.

  • La necesidad de atender posibles controversias.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda, conforme a las disposiciones aplicables.

12. PRIVACIDAD DE MENORES

Los servicios digitales de Arosom Company no están dirigidos intencionalmente a menores de edad, salvo que un producto o servicio específico indique expresamente lo contrario.

Arosom Company no recopilará deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal o consentimiento válido para ello.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse con nosotros para solicitar la revisión de dicha información.

13. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y la forma en que los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente proceda.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando legalmente proceda.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

El ejercicio de los derechos ARCO deberá realizarse mediante una solicitud dirigida a Arosom Company a través de:

Correo electrónico: arosom.mx@gmail.com

Domicilio:
Louisiana 53, Colonia Nápoles, C.P. 03810
Benito Juarez, Ciudad de México, México.

La solicitud deberá contener la información y documentación necesaria para identificar al titular y permitir la atención de la petición conforme a la legislación aplicable.

Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse la representación correspondiente.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:

  1. Nombre del titular.

  2. Medio para recibir la respuesta.

  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho.

  4. Derecho que se desea ejercer.

  5. Información o documentos que permitan localizar los datos.

  6. Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular.

  7. En caso de representación, documentación que acredite dicha representación.

Arosom Company podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante o atender correctamente la petición.

El procedimiento y los plazos de atención se realizarán conforme a la legislación mexicana aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo las excepciones y costos permitidos por la legislación aplicable.

15. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted podrá solicitar la revocación de dicho consentimiento.

La revocación deberá solicitarse mediante:

Correo electrónico: arosom.mx@gmail.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales, contractuales o administrativas que correspondan.

Asimismo, la revocación podría impedir que Arosom Company continúe proporcionando determinados productos o servicios cuando el tratamiento de datos sea necesario para ello.

16. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, cuando legalmente corresponda.

En particular, podrá solicitar no recibir comunicaciones comerciales o promocionales.

Para ello podrá utilizar:

Correo electrónico: arosom.mx@gmail.com

Teléfono: +52 1 55 3454 6799

También podrá utilizar los mecanismos de cancelación o baja que se incluyan en las comunicaciones comerciales.

17. COMUNICACIONES DE MARKETING

Cuando corresponda y exista la base legal o consentimiento necesario, Arosom Company podrá enviar comunicaciones comerciales mediante:

  • Correo electrónico.

  • Llamadas telefónicas.

  • Mensajes SMS.

  • WhatsApp.

  • Redes sociales.

  • Otros medios electrónicos.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias para la prestación de servicios, cumplimiento contractual, atención de operaciones o cumplimiento de obligaciones legales.

18. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de utilizar proveedores tecnológicos o comerciales ubicados fuera de México, determinados datos personales podrán ser tratados o almacenados en otros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Arosom Company procurará realizarla de conformidad con la legislación mexicana aplicable y adoptar las medidas correspondientes para proteger la información.

19. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web, redes sociales o comunicaciones podrán contener enlaces hacia sitios, aplicaciones o servicios de terceros.

Arosom Company no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

El usuario deberá consultar los respectivos avisos de privacidad y términos de uso de cada tercero antes de proporcionar información personal.

20. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Arosom Company podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a:

  • Cambios legales.

  • Cambios regulatorios.

  • Modificaciones en nuestros servicios.

  • Nuevas tecnologías.

  • Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada será publicada en:

soarocompany.com

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.

Cuando legalmente resulte necesario obtener nuevamente el consentimiento del titular, Arosom Company realizará el procedimiento correspondiente.

21. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario, solicitud o ejercicio de derechos relacionado con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con:

Arosom Company S.A. de C.V.

Domicilio:
Louisiana 53, Colonia Nápoles, C.P. 03810
Benito Juarez, Ciudad de México, México.

Correo electrónico: arosom.mx@gmail.com

Teléfono: +52 1 55 3454 6799

Sitio web: soarocompany.com

Área responsable: Administración

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso de Privacidad se regirá por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos en materia de protección de datos personales.

Arosom Company se compromete a tratar los datos personales bajo los principios, obligaciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

23. ACEPTACIÓN

Al proporcionar sus datos personales a Arosom Company, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y conocer las condiciones generales bajo las cuales serán tratados sus datos personales.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento específico, Arosom Company solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

Arosom Company S.A. de C.V.

Louisiana 53, Colonia Nápoles, C.P. 03810
Benito Juarez, Ciudad de México, México.